Recensioni dei clienti

Risposta di GommeGo

Premesso che apprendiamo della questione solo dalla lettura della recensione, in quanto non siamo mai stati contattati dal cliente. Quest'ultimo ha acquistato n. 2 gomme BRIDGESTONE TURANZA T005 DEMO. La caratteristica "DEMO" dell'articolo acquistato era ben evidenziata nell'inserzione sul nostro shop, ed il Cliente era ben consapevole di ciò che stava acquistando, tanto anche in funzione del fatto che la gomma era ceduta ad un prezzo "sottocosto". Come ben noto, i pneumatici "DEMO" (dimostrativo), sono pneumatici (pari al nuovo) utilizzati dalle case costruttrici e dagli operatori del settore come materiale dimostrativo. Spesso vengono montati per essere esposti in fiere, negozi o manifestazioni per poi essere rimessi in vendita. Non devono aver percorso più di 5/10 Km e sono naturalmente ceduti sottocosto. Quindi, sostanzialmente, si tratta di un prodotto USATO, assimilabile al NUOVO. Pertanto, riteniamo che il tenore della recensione lasciata dal Cliente sia alquanto inappropriato, in quanto lascerebbe intendere ai lettori che la nostra azienda lo abbia praticamente "truffato", pubblicizzando la vendita di prodotti "nuovi" e consegnando prodotti "usati". Mentre è evidente che non è così, essendosi tuttalpiù verificata una "leggerezza" del cliente stesso che, ignaro del significato della parola "DEMO", abbia ugualmente acquistato il prodotto attratto esclusivamente dal prezzo, senza chiedere preventivi chiarimenti. Il nostro servizio Cliente è sempre disponibile a rispondere prontamente alle richieste dei clienti, proprio per evitare situazioni come questa. Alberto - Servizio Clienti GommeGo!