Recensioni dei clienti
4,7 su 5
2.177 recensioni di chi ha comprato su GommeGo, dal 2018 al 2026.
Raccolte e verificate da Trusted Shops/eKomi dopo acquisti reali su gommego.com. Le pubblichiamo tutte, anche quelle critiche. Profilo Trusted Shops
41 recensioni a 3 stelle, dalla più recente
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Dopo aver fatto e pagato l'ordine sarebbe bello ricevere il tracciamento per seguire la spedizione, cosa che non ho potuto fare. Per il resto tutto ok
Risposta di GommeGo
A volte non ce l'abbiamo neanche noi !!!! Grazie 1000 per la recensione
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Un po' macchinoso l'ordine, non trasparenti i tempi di consegna. Però prodotti conformi.
Il sito in fase di prima registrazione è molto confuso nel chiedere indirizzo e indirizzo di fatturazione. Avevo notato la cosa durante l'acquisto e segnalato subito che le informazioni che visionavo erano diverse rispetto a quelle segnalatemi nella mail dell'ordine. Emessa la fattura (errata come già immaginavo ed avevo tempestivamente segnalato) ne ho dovuto chiedere lo storno e riemissione corretta. Il tutto devo dire è avvenuto molto rapidamente. Un po' meno rapido l'invio dei prodotti acquistati. Una volta effettuato l'acquisto non si ha alcuna visibilità dello stato di lavorazione ... ho poi solo ricevuto la tracciabilità della spedizione. I tempi (almeno stimati) dovrebbero essere evidenziato sull'ordine!
Risposta di GommeGo
Ha ragione e ci stiamo investendo molto per risolvere questi problemi Grazie 1000 per il feedback
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Nessuna risposta a mail
Se rispondessero alle mail inviate, il voto sarebbe 5/5. Nessuna risposta a 2 mail inviate. Per il resto tutto ok.
Risposta di GommeGo
Ci dispiace , ma purtroppo abbiamo subito un attacco informatico ai server di posta che ci ha inondato la casella di migliaia di mail , purtroppo nella "pulizia" sono andate perse anche quelle buone . Ci disipiace sinceramente per l'accaduto , ci consoliamo con il "per il resto tutto ok " :-) Milena Customer Care
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Appena eseguito l’acquisto non mi è arrivato ne un tracciamento della spedizione ne sapevo chi fosse lo spedizioniere per questo non conoscendo il sito ho temuto di essere stato vittima di una truffa…fortunatamente rispondevano almeno alle mail… non c'è un numero di telefono e questo è molto grave…la consegna è arrivata il giorno dopo la consegna stimata … mi sono spaventato parecchio…la risposta degli addetti alle vendite è stata: dopo la consegna allo spedizioniere non abbiamo più il controllo sull’articolo…
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Il Suo feedback è davvero prezioso per migliorare il nostro servizio. Capisco la Sua preoccupazione iniziale, anche se Le assicuro che casi come il Suo sono molto rari - come dimostrano le tantissime recensioni positive dei nostri clienti soddisfatti. Mi permetto di ricordarLe che durante l'acquisto era disponibile l'opzione di assicurazione GRATUITA della spedizione (che purtroppo Lei non ha sottoscritto). L'abbiamo pensata proprio per offrire maggiore serenità ai nostri clienti durante tutto il processo d'acquisto e per coprire eventuali danni dei corrieri. Può stare tranquillo: siamo un'azienda italiana regolarmente registrata, accettiamo solo pagamenti sicuri e tracciabili, e offriamo la protezione acquirenti. Può verificare la nostra affidabilità qui: https://www.gommego.com/content/74-trustedshop Saremo felici di accompagnarLa nei Suoi prossimi acquisti con la stessa professionalità e attenzione di sempre. Lucia GommeGo
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Servizio buono, però le gomme Hankook 2 15/55/R16 erano del 2022! Saluti
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Le gomme sono arrivate ma con ognuna una targhetta differente ,veramente deludene spero che le gomme siano buone il resto vederemo appena le monto
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Merce arrivata imballata ed integra, sulla qualità non posso ancora esprimermi perché montate da poco. Appunto invece da fare sulla consegna e correggetemi se sbaglio, ma dopo 6 giorni dall'ordine mi è arrivato la merce mentre io ero ancora in possesso del codice internazionale e quindi impossibili
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Prezzo eccellente, i tempi di consegna sono lunghi.
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, la ringraziamo per l'acquisto e per il suo feedback, ma ci permettiamo solo di precisarle un particolare. Il suo ordine è stato effettuato il 4.4.23 alle ore 11:45, ed alle 14:20 dello stesso giorno risultava già spedito. Premesso che, come potrà ben immaginare, la tempistica di spedizione non dipende dalla nostra azienda, le sue gomme sono state poi consegnate il successivo 11.04 in un piccolo comune in Puglia. Pertanto, se escludiamo dal computo le giornate dell'8, 9 e 10 Aprile (festività pasquali) e del 7 Aprile (sciopero nazionale dei corrieri), sostanzialmente la sua commessa è stata consegnata in soli 3 giorni lavorativi (quando ne erano previsti 4-5). In conseguenza, quindi, crediamo che - anche nel suo caso - sia stato fatto un egregio lavoro da parte nostra e che la sua censura sia davvero immeritata. Alberto - Servizio Clienti GommeGo!
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Era la prima volta che acquistavo da questo sito le gomme sono arrivate in tempi brevi l'unica cosa che avendo acquistato delle gomme demo una era fabbricata nel 2020 e le altre 3 nel 2021.
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Prezzi concorrenziali e disponibilità. Unica pecca è che la spedizione viene suddivisa in due consegne a distanza di due giorni.
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Nella mia esperienza chi mi ha consegnato le gomme mi ha quasi negato il tempo per controllare il pacco, e mi diceva che non era possibile scrivere da nessuna parte che io accettavo la consegna con riserve per cellophane rotto. Male, molto male
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Come tutti, vi pagate lo smaltimento, ma i gommisti non lo riconoscono e si pagano un'altra volta. Anche quelli che voi dite convenzionati, non dicono smaltimento ma 15.00 € a ruota.percio' impongono di comprare da loro e non da voi. O siete d'accordo pure voi . Sarei grado se mi darete una risposta
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, buonasera. Siamo amareggiati per quanto le è accaduto e, ancor più, ci dispiace apprendere di questa sua "disavventura" dalla piattaforma di feedback, piuttosto che da una sua semplice comunicazione a mezzo mail. La nostra azienda opera attenendosi scrupolosamente alle disposizioni di legge e, particolarmente, al D.M. n. 82 del 11.04.2011 il quale dispone che il pagamento dell'ecotassa PFU è obbligatorio per chi acquista pneumatici nuovi e l'assolvimento di tale tassa deve necessariamente avvenire "a monte", al momento dell'acquisto delle gomme nuove, a prescindere da dove queste vengano poi fatte montare. Quindi, se al gommista lei ha mostrato la fattura di acquisto GommeGo! ove è specificatamente indicato l’avvenuto pagamento del contributo PFU, ed il gommista ha preteso ugualmente il pagamento dell'ecotassa, in tal caso, quest'ultimo ha indebitamente percepito tali somme, in quanto l'ecotassa era stata da lei già assolta. Pertanto, non può genericamente ritenerci corresponsabili dell'operato (scorretto) dei singoli gommisti. Peraltro, in occasione del suo acquisto lei non ha selezionato alcuno dei Centri Convenzionati GommeGo!, per cui ignoriamo dove abbia fatto installare le gomme. Di talchè ci è inibita la possibilità di chiedere chiarimenti al gommista o di prendere eventuali provvedimenti nei confronti dell'officina che ha tenuto questo comportamento contrario alla norma (ad esempio cancellandola dall'elenco dei partners). Se solo ci avesse contattato per tempo, certamente le avremmo fornito tutte le necessarie indicazioni per contrastare tale sconveniente comportamento tenuto del gommista, che censuriamo e da cui ci dissociamo radicalmente. Cordiali saluti. Alberto - GommeGo!
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La comunicazione e' stata ottima,la spedizione nei giusti termini.Purtroppo io avevo richiesto un tipo di gomma ,purtroppo mi e' arrivata con un altro disegno del battistrada
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Ho atteso qualche gg. in più la consegna. Comunque soddisfacente
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La ruota è stata lasciata dal corriere davanti al portoncino condominiale, nessun contatto telefonico. Per fortuna un vicino l'ha messa al sicuro altrimenti sarebbe stata portata via da chiunque. Spedizione pessima
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classica venditore on line
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Ho acquistato 2 pneumatici moto (anteriore e posteriore). Quella anteriore aveva una data di produzione risalente a 14 mesi mentre quella posteriore risaliva a 25 mesi. Per quanto riguarda l’acquisto e la spedizione non ho avuto problemi.
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Le gomme sono arrivate dopo 5 giorni dall'ordine, velocissimi,molto prima della data di consegna, servizio eccellente. DOT recentissimo, servizio tracking preciso e puntuale. La nota negativa è l'officina convenzionata, MUSUMECI S.R.L., che mi ha fatto pagare 22€ invece di 8€, come scritto nel sito.
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2 gomme non sono ancora arrivate
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spedizione lenta
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Gomme come dalla descrizione tempi di attesa molto lunghi.. Comunque va bene.Grazie
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C'era scritto 3-4 giorni lavorativi mentre la merce è arrivata con 7 giorni lavorativi. A quel punto avrei potuto ordinare da un altro sito che costava di meno ma mi dava sempre 7 giorni lavorativi.
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, ci spiace che non sia rimasto pienamente soddisfatto, ma dobbiamo - ad onor del vero - contestare le sue affermazioni. Il suo ordine è stato effettuato il 4.3.2020 alle ore 21:31, quindi - comprensibilmente - ad uffici chiusi. La sua commessa è stata, quindi, elaborata il giorno successivo 5.3.2020 e spedita nella stessa giornata, per essere stata poi consegnata il 10.3.2020. Orbene, a conti fatti, le sue gomme le sono arrivate in complessivi 4 giorni lavorativi. Nel computo dei giorni non è corretto includere il Sabato e la Domenica, notoriamente considerati come festivi. Pertanto, crediamo di aver ampiamente rispettato la tempistica indicata e di essere stati pienamente efficienti e professionali, pur in un momento così difficile, come quello che stiamo vivendo tutti. Alberto - Servizio Clienti GommeGo!
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non sono stato contento perchè le gomme erano del 2018 e mancava l'etichetta europea del pneumatico
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Tutta la transazione è andata meravigliosamente, i pneumatici della moto sono arrivati in tempi brevissimi, ero molto soddisfatto, salvo poi scoprire il DOT della gomma posteriore essere addiritura delle prime settimane 2018 (ben 2 anni fa)!!! Gome vecchie... forse per questo i prezzi sono competiti
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, la ringraziamo preliminarmente per i complimenti ricevuti e per la obiettività della sua recensione. Per quanto riguarda, invece, la sua insoddisfazione relativa al DOT del pneumatico posteriore ricevuto, premesso che trattasi pur sempre di un articolo assolutamente valido, poichè conforme - nell'età - a quanto stabilito dall'associazione E.T.R.T.O. (European Tyre and Rim Technical Organization),tanto da potersi serenamente considerare pari al nuovo di recente produzione, purtroppo apprendiamo della sua "lamentela" solo attraverso il suo feedback. Invero, in presenza di un "problema" relativo all'acquisto ci saremmo aspettati un preventivo suo contatto con il nostro Servizio Clienti, che riteniamo sarebbe stato sicuramente più utile rispetto al rilascio di un frettoloso appunto negativo nei nostri riguardi. Crediamo che il fattore distintivo ed il punto di forza della nostra azienda, sia rappresentato proprio dalla sua costante presenza "al fianco" del Cliente, fornendogli assistenza e supporto prima, durante e dopo l'acquisto. Le garantiamo, quindi, che il nostro staff si sarebbe certamente attivato per confezionarle la migliore soluzione possibile, al fine di riconquistare la sua piena soddisfazione. Alberto - Servizio Clienti GommeGo!
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Bene come prezzi e velocità consegna. Male per il centro di montaggio gomme a Roma. Poche scelte in zone centrali; il mio centro scelto al momento del pagamento non aveva a disposizione il bancomat ne' ha rilasciato scontrino. Solo per questa esperienza non mi rivolgerò a voi per altri acquisti.
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, la ringraziamo preliminarmente per i complimenti ricevuti e per la obiettività della sua recensione. Per quanto riguarda, invece, la sua insoddisfazione relativa al Centro che ha provveduto al montaggio delle sue gomme, purtroppo apprendiamo della sua "lamentela" solo attraverso il suo feedback, essendo rimasti sinora all'oscuro di quanto accadutole. Sul punto, è bene precisarle che i Centri di Montaggio non sono di nostra proprietà, tantomeno si tratta di nostri nostri dipendenti o collaboratori. Questi sono dei professionisti che si sono liberamente iscritti sulla nostra piattaforma per divulgare la loro presenza e la propria disponibilità a montare pneumatici acquistati sul nostro shop, facendo da depositari per la consegna degli acquisti. GommeGo!, pertanto, non è legata ai Centri di Montaggio da alcun vincolo o rapporto contrattuale. Comprensibilmente, quindi, il Centro di Montaggio conserva la più ampia autonomia nelle proprie scelte organizzative, nelle modalità di esercizio della propria attività e nelle tariffe di montaggio praticate. Per tali motivi, riteniamo iniquo addebitarci indirettamente colpe (mancata dotazione bancomat, mancata emissione scontrino) che crediamo sinceramente non ci competano. Di fronte a comprovati comportamenti "scorretti" segnalati dai nostri Clienti e posti in essere da un Centro Montaggio, possiamo esclusivamente provvedere alla ammonizione o, nei casi più gravi, alla cancellazione del Centro dai nostri elenchi. Contiamo che tali chiarimenti possano farle rivalutare la sua esperienza complessiva di acquisto, riavendola presto tra i nostri migliori Clienti. Alberto - Servizio Clienti GommeGo!