Recensioni dei clienti
4,7 su 5
2.177 recensioni di chi ha comprato su GommeGo, dal 2018 al 2026.
Raccolte e verificate da Trusted Shops/eKomi dopo acquisti reali su gommego.com. Le pubblichiamo tutte, anche quelle critiche. Profilo Trusted Shops
41 recensioni a 3 stelle, dalla più recente
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Consegna velocissima purtroppo i pneumatici non erano di recente fabbricazione avevano quasi due anni!!
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, la ringraziamo preliminarmente per gli elogi e per la obiettività della sua recensione. Per quanto riguarda, invece, la sua insoddisfazione relativa alla data di fabbricazione delle gomme ricevute, premesso che trattasi pur sempre di articoli assolutamente validi, poichè conformi - nell'età - a quanto stabilito dall'associazione E.T.R.T.O. (European Tyre and Rim Technical Organization),tanto da potersi serenamente considerare pari al nuovo di recente produzione, purtroppo apprendiamo della sua "lamentela" solo attraverso il suo feedback. Invero, in presenza di un "problema" relativo all'acquisto ci saremmo aspettati un preventivo suo contatto con il nostro Servizio Clienti, che riteniamo sarebbe stato sicuramente più utile rispetto al rilascio di un frettoloso appunto negativo nei nostri riguardi. Crediamo che il fattore distintivo ed il punto di forza della nostra azienda, sia rappresentato proprio dalla sua costante presenza "al fianco" del Cliente, fornendogli assistenza e supporto prima, durante e dopo l'acquisto. Le garantiamo, quindi, che il nostro staff si sarebbe certamente attivato per confezionarle la migliore soluzione possibile, al fine di riconquistare la sua piena soddisfazione. Alberto - Servizio Clienti GommeGo!
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Consegna rapida. nuove del 2019 ma arrivate schiacciate e non aderivano al cerchio. Abbiamo dovuto lasciare la macchina dal meccanico fino al giorno dopo.
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Consegna in tre tempi, forse a causa del periodo natalizio.
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il servizio è buono le gomme sono arrivate in due volte corriere insufficiente
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Prezzo ottimo qualità 👍🏼
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Buongiorno, unico appunto che mi permetto di fare, è che i tempi di consegna non sono fin da subito chiari e per chi deve prenotare un appuntamento da un vostro aderente, non è sempre gestibile. Cordiali saluti Michael Massa
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Il servizio è molto buono e ben pensato, l’orientamento alla scelta curato e fruibile. Problematica la consegna che ha richiesto più di una settimana. Il collo è rimasto in Germania, luogo di spedizione, per più di cinque giorni
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Tempi di consegna nei termini previsti. Pneumatici conformi alla descrizione del sito. Servizio clienti con risposte quasi immediate e pertanto molto efficiente. Unico punto,a mio avviso ,negativo la politica dei prezzi indicati che funziona come la “ borsa titoli” con variazioni anche del 10% meno!
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Ottimo il processo d'acquisto e il rapporto con l'assistenza che ha risposto in modo solerte. L'unico neo è la scelta del corriere; infatti uno dei pneumatici è arrivato deformato, non da compromettere la sicurezza dello stesso, ma da rendere piuttosto difficoltoso il montaggio.
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3 Stelle perché ho comprato le gomme a settembre 2019, però ill anno di fabricazione e dell2017.
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La gomma va bene ma troppo tempo x averla
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, accettiamo con riserva il suo commento, non proprio positivo, in quanto è necessario farle delle precisazioni. Il suo ordine è stato effettuato Sabato 31 Agosto 2019 per cui, salvo ci venga negato il diritto di "riposare" durante il weekend, lo stesso è stato elaborato solo il successivo Lunedì 2 Settembre 2019. Orbene, il giorno seguente 3 Settembre il suo pneumatico è stato affidato al corriere espresso, che ne ha curato la consegna il successivo 6 Settembre. Il tutto è stato gestito senza intoppi ed in conformità della tempistica di consegna per la sua zona (piccolo centro della Toscana) indicata sul nostro shop in 3-4 gg. lavorativi. Per tale motivo, riteniamo di aver ben ed efficacemente effettuato il nostro lavoro, e tanto avrebbe dovuto giustificare una sua maggior gratificazione per l'acquisto. Cordiali saluti. Alberto - Servizio Clienti GommeGo!
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Due pneumatici arrivati in tempo peccato che uno è stato prodotta nel 2017 e l' altro del 2018 quindi a mio avviso troppo vecchie
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il pneumatico acquistato -bridgestone sc2 rain anteriore 15 56H- è eccezionale
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Il prezzo era molto competitivo... forse dovuto anche all’eta Di produzione delle gomme 5217. Magari in questi special prive sarebbe corretto inserire proprio questo parametro d’eta. Grazie
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Per mio errore ho acquistato una gomma errata, per fare il reso vogliono a momenti di più di quanto costa la gomma nuova, anche se lo citano nelle condizioni. Sono intermediari, non hanno un deposito comprano all'estero e quindi il reso è improponibile. Assurdo.
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Spedizione in tempi accettabilissimi con l'ordine in pieno periodo festivo. Pneumatici come da descrizione. Non do oltre tre stelle perché la dicitura Soddisfatti o Rimborsati non corrisponde al vero. Attenti a non sbagliare, io l'ho fatto, il reso è economicamente impraticabile e insostenibile !
Risposta di GommeGo
Gentile Cliente, ringraziandola preliminarmente per gli elogi ricevuti e per la obiettività della sua recensione, ci tenevamo a precisare che il reso dei prodotti sul nostro shop è sempre possibile, ma è soggetto ad alcuni costi chiaramente indicati nelle nostre Condizioni Generali di Vendita. Tali costi, ci teniamo ulteriormente a chiarire, sono imputabili esclusivamente a sostenere le elevate spese di trasporto di rientro, posto che i pneumatici sappiamo essere voluminosi e pesanti e, conseguenzialmente, sono particolarmente esose le relative tariffe praticate dai corrieri. Infine segnaliamo che la clausola "Soddisfatti o Rimborsati" è sempre valevole per le nostre vendite e si riferisce al caso in cui i prodotti consegnati non rispondano alle caratteristiche fondamentali pubblicizzate sul nostro sito ovvero non abbiano le qualità promesse, ma non è certamente possibile applicarla nel caso in cui sia il Cliente ad aver commesso un errore nell'acquisto. In tal caso è pur sempre prevista la possibilità di reso o sostituzione del prodotto, ma con spese di rientro a suo carico. Sarebbe, infatti, eccessivamente penalizzante gravare la nostra azienda di ulteriori spese, senza che questa ne abbia alcuna colpa. Invitiamo, pertanto, i nostri Clienti a chiedere informazioni tecniche preventive via mail qualora si abbiano dubbi sugli acquisti. Risponderemo - come sempre - a tutti i nostri Clienti in modo veloce e professionale.